WELKOM BIJ

2Forgive Mediation is met ruim 20 jaar praktijkervaring gespecialiseerd in bemiddeling en coaching. 

Conflictbemiddeling en coaching voor werkgevers, werknemers, particulieren én ondernemers.


Gratis kennismaking. Omdat het eerste gesprek begint met een kennismaking, is het eerste half uur geheel kosteloos.

Altijd maatwerk. 2Forgive Mediation is pragmatisch en deskundig bekend met verschillende mediationbenaderingen. U kunt erop vertrouwen dat u maatwerk aangeboden krijgt. Er wordt niet met een standaard mediationmodel gewerkt.


2Forgive Mediation begeleidt partijen vertrouwelijk, neutraal en onafhankelijk bij conflicten en onderhandelingen door zich vooral te richten op het verbeteren van de condities waaronder besluitvorming van partijen plaatsvindt. Als mediator en conflictcoach richt ik mij op de motieven, de onderliggende belangen en bevorder ik de communicatie en samenwerking tussen partijen.

Als mediator help ik conflictpartners tot een gezamenlijk gedragen besluit of oplossing te komen en voor een ieder van hen tot optimale resultaten te komen, hetgeen resulteert in afspraken die ook daadwerkelijk worden nagekomen.

Conflictcoaching kan ook uitkomst bieden als er nog niet echt een conflict is, maar wel al de nodige wrijving is ontstaan, of als er sprake is van een situatie waarbij het nog niet direct nodig c.q. gewenst is om formeel een mediationtraject in te gaan. Als conflictcoach help ik met de bewustwording van ineffectief gedrag en wat nodig is om tot effectief gedrag te komen. Hierdoor ontstaat ruimte voor de betrokken partijen om vanuit een andere invalshoek naar het conflict te kijken.

Team Coaching kan ook worden ingezet bij organisaties waar Agile HR onderdeel is van de cultuur en bedrijfsvoering. Hier wordt team coaching ingezet om met behulp van een neutrale procesbegeleider en door team interventies mensen/teams te helpen door het proces heen. Plezier, autonomie, betrokkenheid en begrijpen staan hierbij centraal. Met als doelstelling om tot oplossingen en gezamenlijk gedragen beslissingen te komen.

Trainingen gericht op het verbeteren van de interactie kunnen helpen mogelijke conflictkwesties te voorkomen. Je krijgt nieuwe communicatie inzichten aangereikt hoe actiever naar elkaar te luisteren, effectiever de eigen én elkaars mening te onderzoeken en samen te ontdekken wat het je oplevert in de samenwerking.

2Forgive Mediation committeert zich aan  het vastgelegde mediationreglement en de gedragsregels voor MfN (Mediatorsfederatie Nederland) registermediators.

De essentie van succesvol samen oplossen

‘Zeg wat jullie hopen en doe wat jullie kunnen.’

Als alle partijen het commitment hebben én bereid zijn om hun kwestie(s) samen op te lossen, het verleden los te laten dan is het conflict geschikt voor conflictbemiddeling.


‘Het succes van coaching en mediation is vooral afhankelijk van hoe snel je het inzet’.

U kunt voor mediation en conflictcoaching bij 2Forgive Mediation terecht – ook tijdens de schoolvakanties – binnen 3 werkdagen.

 

Uw mediator

'Als we diep in onze waarden, normen en/of behoeftes zijn aangetast, de last hiervan dragen, dan kunnen we niet eerder constructief zijn tot wij het conflict erkennen.'

Vergeving komt in vele vormen. Iedereen bezit uiteindelijk de kracht om te erkennen dat men zelf, dat iedereen, inhoudelijke als persoonlijke vergissingen kan maken. Samen met het verkrijgen van nieuwe inzichten over en weer, bij ieder willekeurig conflict en voor alle belanghebbenden kan dit leiden tot een succesvolle oplossing.

Middels conflictbemiddeling, coaching of training begeleid ik individuen, duale partijen of teams naar een gezamenlijk gedragen oplossing, duurzame samenwerking of beter persoonlijk inzicht.


Sinds 1998 heb ik als HR business partner op operationeel-, tactisch - en strategisch niveau in het top segment van de arbeidsbemiddeling veel expertise opgedaan over arbeidsconflicten, organisatieconflicten en zakelijke conflicten in diverse sectoren van het bedrijfsleven, op verschillende niveaus en met veel culturele diversiteit, zowel in persoonlijke - als professionele context.

Meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van o.a. personeel en arbeid, arbeidsvoorwaarden, samenwerkingen, omgangsvormen, ontslag, ziekteverzuim, re-integratie, verbetertrajecten, talentcoaching en performance coaching.

Conflicten boeien mij, omdat ze ook nodig zijn om je als organisatie en als persoon verder te ontwikkelen. Door partijen en hun conflictkwestie oprecht aandacht te geven en oplossingsgericht te benaderen, kan de weg naar de oplossing constructief, energizing en creatief stimulerend zijn.

Uit ervaring geloof ik vooral in de kracht van vergeving. Erkennen dat het verleden een gepasseerd station is, doet je realiseren dat de winst in de toekomst ligt. Mijn kernwaarden zijn integriteit, verbinding en deskundigheid.

Als coach en mediator kunt u van mij verwachten dat ik oplossingsgericht ben. Ik richt mij op het proces en assisteer u om goed geïnformeerde beslissingen te nemen. Ik heb geen afwachtende houding en begeleid actief. U, alle deelnemers en het herstel van de communicatie en de harmonie staan hierbij centraal.

Mijn onafhankelijkheid en onpartijdigheid zijn geborgd doordat ik bij het oplossen van conflicten slechts één functie heb, namelijk die van uw gezamenlijke mediator. Ik heb geen nevenactiviteiten waarbij partijdige belangenbehartiging een kerntaak is. Stelling nemen is mij derhalve in dat opzicht onbekend.

Geborgd door mijn absolute vertrouwelijkheid, neutraliteit en onpartijdigheid help ik u graag uw kwestie op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Diana Monsauret-Jurrius

Specialisatieopleidingen:
Arbeids-, organisatie -, exit mediation en Conflictcoaching.

Specialismen

Mediation met 2Forgive


Inhoudelijke specialisaties:

  • Arbeidsvoorwaarden
  • Conflictcoaching
  • Omgangsvormen
  • Ontslag
  • Performance coaching
  • Re-integratie
  • Samenwerkingen
  • Talentcoaching
  • Teamcoaching
  • Verbetertrajecten
  • Ziekte

 

Arbeidsmediation kan op initiatief van de werkgever, van de werknemer(s) of op beider initiatief tot stand komen.

Volgens de werkwijzer arbeidsconflicten van STECR is een arbeidsconflict aan de orde als tenminste een van beide partijen vindt dat de andere partij haar/hem dwarsboomt of ergert. Als werknemer kun je bijvoorbeeld op mediation gewezen worden na een gesprek bij je huisarts, bedrijfsarts, vertrouwenspersoon of casemanager. Ook kan arbeidsmediation worden ingezet indien je als cliënt een kwestie hebt met het UWV.

In veel gevallen zal de werkgever bij een arbeidsconflict de kosten van arbeidsmediation volledig voor eigen rekening nemen. Ook dan blijft de neutraliteit van de mediator gegarandeerd door de bepaling in de mediationovereenkomst dat het geen invloed heeft.

Een werkgever/leidinggevende kan twee of meerdere werknemers adviseren hun geschillen op het werk door middel van mediation op te lossen. In een dergelijk geval is het bedrijf de opdrachtgever maar nemen de werknemers vrijwillig deel aan de georganiseerde mediation. Het kan hierbij gaan om o.a. pesten op de werkvloer, interculturele kwesties en ongewenste omgangsvormen.

Waardig als werkgever/leidinggevende en werknemer samen tot een oplossing komen van het conflict met als doel het continueren van de samenwerking. Het kan hierbij gaan om o.a. problemen in de samenwerking, disfunctioneren, verschillen van inzicht over het uitvoeren van een project en re-integratieproblematiek bij ziekte (25% van alle ziekmeldingen is terug te voeren naar een arbeidsconflict).

De eindovereenkomst is formeel de afsluiting van het mediationproces. In de overeenkomst worden de door partijen gemaakte afspraken, die onder begeleiding van de mediator zijn gemaakt, vastgelegd. In het geval van disfunctioneren én na instemming van beide partijen, kunnen de gemaakte afspraken in het verbeterplan worden opgenomen. Ook kunnen het bijvoorbeeld werkafspraken zijn of re-integratieafspraken.

Exit-mediation

Indien er uiteindelijk toch gezamenlijk besloten wordt om de arbeidsrelatie te beëindigen dan leidt de arbeidsmediation naar de zogenaamde exit-mediation. Als mediator zie ik erop toe dat er op een respectvolle manier toegewerkt wordt naar een voor beide partijen acceptabel afscheid en de uiteindelijke vaststellingsovereenkomst.

Komt het tot een verbreken van de arbeidsrelatie via exit-mediation dan wordt het recht op een WW-uitkering niet negatief beïnvloed. Zolang er rekening wordt gehouden met de geldende regels is er geen verschil met de UWV Werkbedrijf opzegging of ontbinding door de Kantonrechter. 2Forgive Mediation biedt u de mogelijkheid om de vaststellingsovereenkomst hierop juridisch te laten toetsen.


Arbeidsmediation is doorgaans een duaal conflict. Een conflict op het werk tussen twee of drie personen. Is er een conflict op het werk dat gaande is tussen of binnen o.a. afdelingen, vestigingen, projectgroepen of tussen meerdere personen dan heeft het conflict dusdanig veel impact dat het organisatie gebonden is.


Organisatie mediation / Team mediation

Conflicten binnen een organisatie tussen groepen of van een groep met collega('s) of leidinggevende zijn bijna onzichtbaar, maar ze hollen je organisatie van binnenuit uit. Tastbaar zijn ze wel. Tegenwerkingen zijn overduidelijk doordat organisatiedoelen en -middelen van elkaar losgekoppeld worden, zodat acties niet leiden tot de verwachte resultaten. Zichtbaar doordat mensen weg blijven of niet geïnteresseerd bij vergaderingen aanwezig zijn. Uitstelgedrag is tastbaar doordat deadlines niet worden gehaald. Betrokkenen ontwijken als het ware kwesties door onderweg andere beslissingen en andere acties uit te voeren, zonder zich hiervoor verantwoordelijk te stellen. In ergere gevallen loopt het ziekteverzuimpercentage binnen uw organisatie hoog op.

Dergelijke tegenwerkingen gaan vaak over de onvrede die men heeft. Onvrede over de wijze van besluitvorming en de processen die hen raken. Het gaat over erkenning, medezeggenschap en verantwoordelijkheden.

Dergelijke organisatieconflicten zijn goed op te lossen. Doorgaans wil het merendeel zich verbeteren door zich gehoord te voelen, maar durven het niet bespreekbaar te maken. Bang voor eventuele negatieve gevolgen in hun samenwerking(en), verdere escalatie of voor hun dienstverband.

De kenmerken van mediation en met name de vertrouwelijkheid is dan essentieel voor de-escalatie binnen de organisatie. De mediator helpt de deelnemers geleidelijk aan helderheid te krijgen, bevordert het onderlinge begrip en helpt ze koers te houden door handvatten te geven om zelf hun toekomstige conflicten op te lossen.

'De sfeer op een afdeling en het gezamenlijk resultaat zal na een succesvol mediation of conflictcoaching traject aanmerkelijk verbeteren, de zelfredzaamheid zal vergroten, er zal veel minder of geen ziekteverzuim plaatsvinden en een afdeling kan weer als team functioneren.'


    Burgerlijke - en Business mediation

Geschillenbeslechting voor bedrijven én particulieren bij zakelijke en burgerlijke conflicten en kwesties (bijv. een geschil met een leverancier, klant, compagnon, woningverhuurder, woninghuurder of met de buren).

De voordelen van mediation zijn exponent aanwezig bij burgerlijke en zakelijke mediation. De snelheid en het kostenvoordeel waarmee een geschil wordt opgelost ten opzichte van een juridische procedure. En het is uitermate geschikt indien een voortzetting van de samenwerking of het persoonlijk contact gewenst is.

Business mediation is ook een solide oplossingsgerichte basis om succesvol en creatief te kunnen onderhandelen. Immers, de mediator is als smeerolie voor uw besluitvormingsproces. Een mediator kan ervoor zorgen dat niet zichtbare krachten niet de overhand krijgen, iedereen gelijkwaardig aan het woord komt en zich veilig genoeg voelt om in een omgeving van geborgde vertrouwelijkheid over en weer (gevoelige) informatie uit te wisselen.

Een bedrijf die innoveert in zijn contractbeheer neemt een *mediationclausule op. Dit is een clausule waarmee partijen zich verbinden, in het geval dat zich een conflict voordoet over de interpretatie of inhoud van het contract, eerst door middel van mediation een oplossing te vinden. Pas als dat niet tot het gewenste resultaat leidt, kunnen partijen alsnog naar de rechter stappen. Het voorkomt dat u onnodig in een rechtszaak verwikkeld raakt.

Een mediationclausule kan worden opgenomen in o.a. een arbeidsovereenkomst of in de algemene voorwaarden van een bedrijf. Aangezien een clausule een deel is van een overeenkomst, is op de clausule het overeenkomstenrecht van toepassing. Alle regels die gelden met betrekking tot de totstandkoming, uitleg en nakoming van overeenkomsten, gelden ook voor de mediationclausule.

*U kunt een voorbeeld van de mediationclausule gratis opvragen bij 2Forgive Mediation.

Blog

CONFLICTCOACHING

'CONFLICT' EEN TABOE? Het uitspreken van het woord conflict wordt vaak als te groots ervaren. Maar het is zoals het is. Conflicten zijn onderdeel van ons dagelijks leven. We leren ervan en we groeien er door. Het zijn kwesties in je werk, met collega’s, leidinggevenden, buren, familie of bijvoorbeeld met je kinderen. Het begint vaak …

ORGANISATIE MEDIATION

CONFLICTEN TUSSEN TEAMS, AFDELINGEN, VESTIGINGEN … Indien op een verkeerde manier met conflicten in een organisatie wordt omgegaan, zoals het laten door sudderen van de situatie, dan loopt men kans op een vergiftigde sfeer op de werkplek. De situatie kan daardoor escaleren, waardoor er wellicht ontslagen zullen vallen en de situatie daardoor nog verder escaleert. …

ORGANISATIE MEDIATION

EEN PRAKTIJKVOORBEELD Giftige medewerker of waardevolle informatiebron? Kritische feedback in antwoord op functioneringsproblematiek wordt vaak beschouwd als negatief. Leidinggevenden stappen dan te vaak in de valkuil te willen sturen op menselijk gedrag. Het niet onderzoeken van deze organisatiesignalen is een gemiste kans. Enerzijds leidt het tot een conflict met de medewerker. De medewerker die juist …